De gestionar embalajes de madera de forma circular a acompañar a las empresas industriales y de retail en la transformación de su cadena logística

QUERQUS amplía su propuesta de valor con un nuevo servicio de consultoría y acompañamiento en economía circular de envases logísticos y de transporte. Diseñado junto a INEDIT mediante la metodología del CADI (Centro Aragonés de Diseño Industrial) y con el apoyo del Gobierno de Aragón, el servicio transforma nuestra experiencia industrial en una metodología práctica para diagnosticar, planificar e impulsar la circularidad en las cadenas de suministro.

La economía circular de los envases ya no puede abordarse únicamente como una cuestión ambiental o de cumplimiento normativo. Para las empresas industriales y comerciales es también una oportunidad para revisar sus procesos, reducir ineficiencias, prolongar la vida útil de los recursos y construir cadenas de suministro más competitivas. En resumen, un reto de innovación para posicionarse frente a la competencia que todavía no comprende que el packaging forma parte de la estrategia de producto.

El nuevo servicio supone un paso más en la evolución de QUERQUS. La compañía quiere trasladar a sus clientes el conocimiento adquirido durante años en la fabricación, distribución, gestión, recuperación, reacondicionamiento y reutilización de palets y embalajes, incorporando ahora ese conocimiento operativo a un modelo estructurado de consultoría y acompañamiento.

Con esta visión, QUERQUS lanza un nuevo servicio de consultoría y acompañamiento para la economía circular de los envases logísticos y de transporte, diseñado para ayudar a las empresas a conocer su situación, identificar oportunidades y convertir la circularidad en actuaciones concretas y asumibles para su organización.

El propio proyecto define precisamente este salto desde una relación basada fundamentalmente en el producto hacia un modelo de acompañamiento y gestión integral, utilizando la servitización como herramienta de economía circular.

Un servicio diseñado con metodología de diseño industrial (CADI)

Para convertir esta experiencia en un servicio estructurado, escalable y orientado a las necesidades reales de las empresas, QUERQUS ha trabajado junto al CADI (Centro Aragonés de Diseño Industrial) y la consultora INEDIT Innovació, empresa especializada en ecodiseño, economía circular y definición de servicios y modelos circulares, homologada para esta metodología del Centro Aragonés de Diseño Industrial (CADI).

El trabajo no ha partido de una definición teórica del servicio. A lo largo del proceso se ha analizado cómo QUERQUS venía atendiendo las necesidades de sus clientes, cuáles son las consultas más frecuentes, qué recursos existen, dónde aparecen los principales puntos de dificultad y qué elementos podían estandarizarse y convertirse en una propuesta de valor definida. El proyecto comenzó precisamente estableciendo que el objetivo no era realizar actuaciones puntuales basadas únicamente en informes, sino combinar consultoría y acompañamiento en la relación con el cliente.

Posteriormente se mapearon los procesos actuales, se construyó el customer journey, se identificaron retos, se validaron posibles soluciones y finalmente se ha diseñado el nuevo modelo de servicio.

Un recorrido pensado desde las necesidades reales de cada empresa

La última fase del proyecto ha permitido validar el diagrama del nuevo servicio, definiendo las fases del recorrido, las acciones que realiza el cliente, las actuaciones visibles e internas de QUERQUS y los recursos y tecnologías necesarios para prestar el acompañamiento de manera eficiente.

El punto de partida es sencillo: no todas las empresas están en la misma situación ni necesitan la misma respuesta.

Por ello, el modelo comienza con una primera aproximación que permite conocer el grado de conocimiento del cliente, sus necesidades y el alcance de la problemática. QUERQUS utilizará internamente una herramienta estructurada para recoger esta información y categorizar posteriormente el esfuerzo necesario.

A partir de ese diagnóstico inicial, el modelo se estructura en dos niveles de acompañamiento:

Servicio Express

Pensado para necesidades acotadas que pueden resolverse mediante un paquete de trabajo definido. El modelo validado contempla formación básica y resolución ágil de la necesidad, con entregables varios.

Servicio Premium

Dirigido a situaciones que requieren un análisis y acompañamiento a medida. En estos proyectos se definirán alcance, planificación y desarrollo específico, incorporando como entregables un resumen ejecutivo, una hoja de ruta y un informe detallado, además de acompañamiento para facilitar la comunicación de los resultados dentro de la organización del cliente.

Esta última cuestión es especialmente importante. La transformación circular de los envases no pertenece únicamente al departamento de sostenibilidad. Compras, operaciones, logística, calidad, finanzas, dirección o comercial pueden tener responsabilidades y decisiones que tomar.

Por eso, QUERQUS quiere que sus recomendaciones puedan convertirse en un plan de acción comprensible y trasladable a toda la organización.

Del cumplimiento a la competitividad

La nueva regulación europea de envases y de sus residuos (Reglamento PPWR Packaging and Packing Waste Regulation) está generando nuevas preguntas en las compañías, pero QUERQUS quiere ir más allá de una consultoría exclusivamente normativa.

Nuestro planteamiento es convertir esa necesidad de adaptación en una oportunidad para revisar cómo se compran, utilizan, recuperan, reutilizan, reparan, retornan y gestionan los embalajes terciarios y sus residuos a lo largo de la cadena de suministro.

Es una idea que forma parte del origen mismo del proyecto. En las sesiones de trabajo QUERQUS defendió que la economía circular debe entenderse no solo como una política ambiental, sino como una política industrial y comercial estratégica.

Por tanto, el objetivo del nuevo servicio es acompañar a las organizaciones para transformar la circularidad en decisiones prácticas.

Diagnosticar. Priorizar. Planificar. Implantar. Hacer seguimiento.

Y hacerlo desde el conocimiento de la operativa real de los envases logísticos.

Conocimiento técnico, pero también experiencia industrial

La propuesta de QUERQUS nace desde una posición singular: la de una compañía que trabaja directamente dentro de las cadenas de suministro.

La experiencia acumulada en fabricación, recuperación, reacondicionamiento, reutilización y reciclaje permite abordar el envase no como un elemento aislado, sino como un activo que debe analizarse dentro de sus flujos logísticos y de su ciclo de vida.

El proyecto desarrollado con INEDIT identifica precisamente como elementos clave la gestión del ciclo de vida, la trazabilidad y la eficiencia del sistema.

Nuestro propósito es poner ese conocimiento al servicio de otras organizaciones para ayudarlas a avanzar hacia modelos más circulares, eficientes y competitivos.

Un proyecto apoyado por el Gobierno de Aragón

El diseño de este nuevo servicio se ha desarrollado con el apoyo del Programa de Ayudas a la Industria y la PYME en Aragón (PAIP), dentro de la línea“Ayudas al desarrollo del Diseño Industrial para la Innovación – Convocatoria 2026”, correspondiente a la Orden PEJ/498/2026, de 9 de marzo. Expediente 106/2026/DISE.

La ayuda ha permitido aplicar la metodología de diseño industrial al desarrollo de un nuevo servicio empresarial y llegar hasta la definición y validación de su diagrama de servicio.

Para QUERQUS, este proyecto representa algo más que el lanzamiento de una nueva línea de actividad.

Representa nuestra forma de entender la innovación: convertir más de dos décadas de experiencia en el mundo del palet y del embalaje en conocimiento capaz de ayudar a transformar las cadenas de suministro.

Porque la economía circular de los envases no empieza cuando el embalaje se convierte en residuo.

Empieza mucho antes: cuando una empresa decide entender sus flujos, conservar el valor de sus recursos y diseñar una forma diferente de trabajar.

En QUERQUS queremos recorrer ese camino junto a nuestros clientes.